Groupama

  1. Nom*PATEY

    Bonjour j ai appelé hiers pour les démarches pour remboursements de frais kilométriques, la télé conseillère devait m envoyer, par SMS, l adresse à la quelle je dois envoyer les justificatif, mais je n ai rien reçu…. Merci de votre aide. 0620397261

  2. Nom*Carvalho Marta Josè Antonio

    pour ce que je voi vous ne voules pas avoir de bom comentere je vouler savoir coment va mon case parce que just ao repartriement ça at tres bien marchet me pour voir ce que la voiture as je crois que je doi s e aler pour le savoir me mercy tut meme

  3. Nom*TAXI PHILIPPE LEBOULANGER

    Bonsoir,

    Je suis Taxi sur la région havraise avec comme véhicule une MASERATI GHIBLI et j’apprécierai pouvoir faire parti de vos intervenants comme taxi pour rapatrier vos assistés;
    Restant à votre disposition pour plus de renseignements,

    Cordialement,
    Philippe LEBOULANGER.
    2 ROUTE DES FALAISES 76430 OUDALLE
    Tél: 0650768724

  4. Nom*Delrieu Andre

    Tres urgent
    J’ai un besoin Urgent d’assistance et je suis sur ligne taxée avec 10 minutes d’attente….trouvez vous cela normal?
    Je trouve que cela relève de l’escroquerie ….
    Tres tres mécontent ..je vais des que je peux annuler toutes mes assurances chez Groupama…
    Andre Delrieu
    4 Rue Georges Brassens
    11120 Pouzols Minervois
    Tel 04 68 46 58 17

  5. Nom*PERRAUDEAU GUY

    Je suis très déçu de l’assistance auto, car hier soir j’ai tenté par quatre fois en vain de vous contacter pour un dépannage suite à une crevaison; en effet je n’arrivais pas à devisser l’écrou antivol de ma roue.
    A chaque appel, j’ai eu le répondeur m’indiquant que le temps d’attente était environ de 3 minutes; et à chaque fois j’ai laissé passer en moyenne 9 minutes pour aucune réponse au bout…….. Y a-t-il réellement quelqu’un au bout du fil entre 19H et 21H ??

    Je pensais que l’assistance était présente 24H/24. Merci de bien vouloir me renseigner sur le remboursement des frais de remorquage que j’ai effectué par mes propres moyens en appelant mon garage …….le lendemain matin!!

    Dans l’attente de votre réponse. Cordialement.

  6. Nom LAUTIER-COULON

    …..vers 17h50 j ai eclate un pneu de ma 206 c c BS-312-TL CONTRAT0556547TCECI S EST PRODUITDEVANT LA CLINIQUE SELLA A verargues MERCI DE ME CONTACTER TRES VITE J AI BESOIN DE MON VEHICULE CORDIALEMENT Mme LAUTIER/COULON 0681978773 merci

  7. Nom*DUCHON

    Bonsoir je viens de tomber en panne avec mon vehicule devant mon domicile . Pouvez vous m aidez svp . Merci . Mr DUCHON Alexandre 36 Traverse des musiciens 04100 Manosque

  8. Nom*Didier Martos

    Bonjour , Madame, Monsieur

    je suis dans ma région de l eure en normandie dépanneur remorqueur et mecanicien
    je dispose d une dépanneuse et j apprécirai pouvoir faire partie de vos intervenants
    comme dépanneur remorqueur pour vos sociétaires

    Restant a votre disposition pour plus de renseignements ,
    cordialement ,

    Monsieur Didier Martos
    5,rue du 11 novembre 1918
    Corneuil 27240
    tel:02/32/24/37/90
    port:06/73/17/00/95

  9. Nom*mellouk

    Bonjour ,je suis assuré depuis quelque année chez Groupama et je suis très déçu car j’étais chez AXA avant et j’ai changé d’agence d’assurance exprès pour pouvoir bénéficié du dépannage de ma voiture de l’endroit de la panne jusqu’à mon garagiste habituel et récemment, en revenant des vacances (voiture chargé de vêtements et de souvenirs), je suis tombé en panne en Espagne mais l’assistance Groupama c’est chargé du déplacement de ma voiture que jusqu’au garage le plus proche de l’endroit où je suis tombé en panne et ils refusent de rapatrié le véhicule à mon garage habituel. Dites moi s’il y a une solution pour rapatrié mon véhicule à moindre frais. Téléphone : 0659024835. MERCI GROUPAMA !

  10. Nom* CARREIRA NELLY

    Bonjour,

    Groupama refuse de prendre en charge les dépenses liées au vol et au vandalisme de mon véhicule,
    pour  » anomalie » …. Ma voiture a bien été volée et vandalisée , elle présente une effraction de
    l’habitacle (vitre avant gauche brisée) mais pas de signe de vol ni au niveau de l’antivol, ni au niveau
    de la colonne de distribution et aucune intervention détectée sur le boitier électronique ni sur le faisceau
    électrique de démarrage, mais elle a bien été déplacée et vandalisée. Une plainte a été déposée pour
    vol et un récépissé de découverte du véhicule établie par la police de St Denis ou elle a été dérobée….
    malgré plusieurs preuves évidentes de vol, Groupama déclare que les dommages constates ne sont pas
    compatibles avec les circonstances du sinistre déclare et refuse donc de payer les réparations qui s’élèvent
    à 4500 euros…. Je n’ai donc plus droit à mon véhicule de prêt ni a aucun remboursement prévus dans mon
    contrat tous risques ! Je ne sais plus quoi faire ni a qui m’adresser. Dois-je faire appel à un avocat ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

  11. Nom*Blain joel

    Je suis client et je voudrais. Assurer mon espace

  12. Deloignon

    Bonjour
    Nous mettons à votre disposition notre expérience et nos conseils pour la réalisation de vos transports (transports pmr). Circuits touristiques , navette aéroport…..assistance auto
    Proposer une solution adéquate à chaque demande c’est avant tout comprendre les besoins de chaque client. Pour cela, nous vous proposons avant toute mission de vous contacter afin que vous puissiez exprimer vos attentes.
    Cordialement
    Francois deloignon
    Président des taxis jaunes Rouen métropole
    Ligne directe 0608926265
    Service commercial : administrateur@taxisjaunes.fr. Tel 0235885050

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Trouvez le numéro de votre assistance auto Groupama en un clic !

Vous êtes au volant de votre voiture et tout d’un coup c’est la panne. Crevaison, panne d’essence, batterie à plat, fumée suspecte, les automobilistes ont tendance à céder à la panique et ne réagissent pas forcément de la bonne façon.

En de nombreuses situations vous pouvez être amené à contacter votre service d’assistance auto. Notre site à répertorié pour vous les principaux constructeurs et service d’assurance auto afin de vous proposer une mise en relation directe avec le service de votre choix. Plus besoin de chercher des numéros parfois difficiles à trouver.

Lors de vos déplacements, à la maison ou au bureau, si vous chercher à joindre votre assistance auto, numéro-assistance-auto.com est l’outil indispensable ; l’annuaire des numéros auto en cas d’urgence ou pour l’entretien de votre auto.

Les  autres outils indispensables 
Pour rouler l’esprit tranquille, il y a des outils à avoir toujours dans votre voiture ; certains étant obligatoires sous peine d’amende  :
– un cric et une manivelle en cas de crevaison ;
– des pinces de batterie ;
– une lampe torche si vous tombez en panne la nuit ;
– des ampoules de rechange ;
– un triangle de signalisation et un gilet réfléchissant.

 

POURQUOI CONTACTER VOTRE ASSISTANCE AUTO ?

Pour assurer son véhicule, le minimum prévu par la loi est de posséder une assurance au tiers. Celle-ci vous couvre pour un accident ayant entraîné des dommages vis-à-vis de personnes tierces, qui peuvent être les passagers de votre voiture ou de l’autre véhicule. En revanche, vous n’êtes pas protégé contre les dommages de votre véhicule causés par vous-même lors d’un accident. Si vous n’êtes pas en tort, votre compagnie peut se retourner contre le véhicule adverse.

Il n’est pas rare que les assureurs proposent, au moment de la souscription, une garantie d’assistance. Celle-ci peut se révéler utile car elle prévoit les dépannages, le rapatriement en avion ou encore le remplacement de la voiture.

Lorsque vous prêtez votre véhicule à un proche,les dommages causés à des tiers par ce conducteur occasionnel sont pris en charge si ce dernier possède un permis de conduire valide. En revanche, la franchise prévue dans ce genre de situation peut être majorée dans la mesure où la personne en cause n’était pas assurée pour conduire votre véhicule.

Un simple accrochage au coin de votre rue peut se révéler coûteux en réparations. Pour que votre assurance auto joue son rôle, il est important de remplir correctement le constat, notamment en identifiant précisément les véhicules et, si cela vous semble utile, en dessinant un croquis. Le but étant d’éviter que l’assureur refuse de verser les indemnités.

 

Les pannes les plus courantes

La panne d’essence 
La panne d’essence survient généralement lorsque vous n’avez pas fait attention au voyant lumineux indiquant que vous rouliez sur la réserve de carburant. Le voyant peut aussi ne pas fonctionner et dans ce cas courez chez votre garagiste. Dans tous les cas, surveillez régulièrement le niveau d’essence. Pour cette panne, vous devrez rejoindre à pied la station-service la plus proche pour y remplir votre bidon, car la loi interdit d’avoir un bidon rempli d’essence dans votre coffre du fait des risques d’explosions et d’inflammation que ce dernier pourrait provoquer.

La crevaison 
Changer une roue n’est pas un exercice difficile mais il faut pour cela que vous ayez dans votre voiture les outils nécessaires :
– une roue de secours (en option sur certains véhicules) ;
– un cric ;
– une clé en croix ;
– une lampe de poche.

Si vous n’avez pas la technique, n’hésitez pas à demander de l’aide aux autres automobilistes. Vous pouvez également opter pour les kits de réparation ou pour les bombes anti-crevaison.

Batterie à plat

Lorsque votre batterie tombe à plat, la première chose est de vérifier que vous avez bien les câbles de batterie qui vont vous permettre de la recharger, et de trouver un automobiliste disponible pour vous dépanner. Ensuite, suivez la procédure :

– branchez la pince sur le + de la batterie de l’autre voiture ;
– branchez la pince qui se trouve à l’autre extrémité de ce même câble sur le + de votre batterie;
– branchez la pince d’un second câble sur le – de la batterie de l’autre voiture ;
– branchez l’autre extrémité de ce second câble sur une masse (élément métallique du moteur).

Laissez ensuite votre batterie se recharger pendant quelques minutes et vous pourrez repartir.

Que faire en cas de panne totale ?

La majorité des compagnies d’assurances proposent une assistance dépannage. Téléphonez à la société auprès de laquelle vous avez souscrit votre contrat (assistance dépannage), elle prendra contact avec un dépanneur agréé qui vous portera secours dans les plus brefs délais. Vous n’aurez aucun frais à avancer.

Attention : si votre compagnie propose effectivement une assistance dépannage, vous devez obligatoirement la prévenir immédiatement. Les frais que vous engagez ne vous seront pas remboursés si vous faites vous-même appel à un dépanneur et que vous contactez votre assurance par la suite.

Si vous n’êtes assuré par aucun service de ce genre, sachez tout de même que les grands constructeurs français ouvrent leur assistance à tous les automobilistes, et ce quelle que soit la marque de la voiture. Renseignez-vous.

En cas de panne sur l’autoroute

Des règles de sécurité importantes sont à prendre en compte lorsque vous tombez en panne sur l’autoroute. En effet, une voiture à l’arrêt sur la bande d’arrêt d’urgence attire le regard et les autres conducteurs vont, en la regardant et sans s’en rendre compte, se déporter vers elle et créer l’accident.

En cas de problèmes mécaniques, rejoignez la file de droite dès les premiers signes inquiétants :
– Arrêtez-vous toujours sur la bande d’arrêt d’urgence, garez votre véhicule le plus à droite possible et signalez votre présence en actionnant vos feux de détresse. Pour plus de sécurité, si vous avez un triangle de signalisation, placez-le à une trentaine de mètres derrière le véhicule.
– Ne restez jamais devant le rail de sécurité ni dans votre véhicule, passez de l’autre côté des glissières de sécurité.
– N’essayez surtout pas d’arrêter les autres véhicules.
– Ne traversez jamais l’autoroute pour aller à la station en face.
– Ne tentez pas de réparation.

Ensuite, rejoignez le poste d’urgence le plus proche (tous les 2 km) tout en restant de l’autre côté des glissières. Ce poste de sécurité vous mettra en relation avec la gendarmerie et la société d’autoroute qui feront appel à un dépanneur.